Гарантия и возврат

Город доставки:Москва

Период и условия гарантийного обслуживания определяются производителем продукции и указываются в инструкции или в гарантийном талоне. Гарантийный срок может различаться в зависимости от модели и бренда, актуальная информация предоставляется при покупке. В случае возникновения претензий по качеству товара в рамках гарантийного срока, обращение передаётся в сервисный центр производителя.

Заявки по гарантийным случаям оформляются через личный кабинет на странице «Сервис и возврат». Для этого авторизуйтесь или зарегистрируйтесь на сайте, используя номер телефона, который был указан при оформлении заказа. Затем заполните форму, указав номер заказа или реализации, и прикрепите фотографии или видео, подтверждающие проблему. Мы рассмотрим ваше обращение и свяжемся с вами для дальнейших действий.

Возврат и обмен товара, приобретенного в одном из розничных магазинов "Все для Крохи", в том числе самовывоз, производится в той точке продаж, в которой была осуществлена покупка, в будни с 10:00 до 18:00. В выходные возврат товара не принимается.

Чтобы вернуть или обменять товар, приобретённый через интернет-магазин, свяжитесь с нами любым удобным способом, мы предоставим инструкции, как это сделать.

Возврат товара надлежащего качества осуществляется в течение 14 дней с даты покупки при приобретении в розничном магазине и в течение 7 дней при покупке в интернет-магазине, при условии сохранения товарного вида, целостности упаковки и полной комплектности сопровождающей документации.

Возврат или замена продукции осуществляется в установленном порядке, который регламентирует Глава 2 ст. 18-26 закона РФ «О защите прав потребителей».

Собранная мебель, товары личной гигиены, предметы санитарии, товары для ухода за детьми, продукты питания возврату не подлежат.

В случае если поломку или дефект продукции нельзя определить визуально, компенсация стоимости товара или замена продукции на аналог будет осуществляться только после получения официального заключения от службы сервиса.

В случае, если платеж был совершен банковской картой, возврат осуществляется таким же способом. Деньги возвращаются на счет покупателя в течение 10 банковских дней.